Maksu- ja palautusehdot
Miten sovimme hinnoista, otamme vastaan maksuja ja käsittelemme peruutukset ja palautukset.
Päivitetty viimeksi: 27. lokakuuta 2026
starilo noudattaa tilauksissa, maksuissa, peruutuksissa ja palautuksissa seuraavia sääntöjä, jotka ovat osa ehtojamme. Verkkosivustolla starilo.fi esitetyt hinnat koskevat jokaista tilausta; jokainen tilaus vahvistetaan kirjallisesti ja maksetaan laskulla, ei koskaan itse sivustolla.
Miten hinnoista ja tilauksista sovitaan
Tilaus alkaa yhteydenotostasi puhelimitse tai sähköpostitse. Vahvistamme palvelun ja sen hinnan kirjallisesti tällä verkkosivustolla julkaistujen hintojen perusteella, ja sopimus tulee voimaan, kun hyväksyt vahvistuksen. Jos työn laajuus muuttuu työn aikana, hinnanmuutoksesta sovitaan kanssasi aina etukäteen.
Laskujen maksaminen
Laskut erääntyvät maksettaviksi 14 päivän kuluessa päiväyksestään, ellei muusta maksuajasta ole sovittu kirjallisesti; hyväksytyt maksutavat näkyvät jokaisessa laskussa. Suuremmissa töissä tarjouksessa voidaan sopia ennakkomaksusta tai osamaksusta. Jos lasku jää maksamatta, lähetämme kirjallisen muistutuksen ennen jatkotoimia.
Tekemäsi muutokset ja peruutukset
Voit peruuttaa tai siirtää tilauksen tai sovitun ajan maksutta viimeistään 48 tuntia ennen sovittua ajankohtaa; soitto numeroon 019 524 3187 tai lyhyt viesti osoitteeseen info@starilo.fi riittää. Jos peruutat myöhemmin tai paikalla ei ole ketään sovittuna aikana, voimme laskuttaa jo tehdyn työn ja kulut, joita emme voi enää välttää, mutta sovimme mieluummin uuden ajan.
Jos emme voi pitää sovittua aikaa
Mikäli emme voi pitää sovittua aikaa, olemme sinuun heti yhteydessä, kerromme syyn ja ehdotamme toista aikaa mahdollisimman varhain. Jos et halua uutta aikaa, maksamme takaisin sen, minkä olet maksanut tekemättä jääneestä palvelun osasta, kokonaisuudessaan ja ilman peruutusmaksua.
Miten maksu palautetaan
Palautukset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa siitä, kun niistä on sovittu; jos maksutapaa ei voi enää käyttää, siirrämme summan ilman kuluja pankkitilille, jonka vahvistat meille kirjallisesti osoitteeseen info@starilo.fi. Sovitusti suoritettua palvelua ei hyvitetä, ja vain osittain tehdystä työstä palautamme tekemättä jääneen osan, josta vähennetään etukäteen kanssasi sovitut materiaali- tai alihankintakulut.
Reklamaatiot ja hyvitykset
Jos et ole tyytyväinen työhömme, lähetä kirjallinen kuvaus ongelmasta osoitteeseen info@starilo.fi 14 päivän kuluessa palvelun suorittamisesta, jotta voimme selvittää asian, kun olosuhteet ovat vielä hyvin muistissa. Tutkimme tapauksen ja ehdotamme korjausta, palvelun uusimista, osittaista hyvitystä tai muuta tilanteeseen sopivaa ratkaisua.